Настоящий документ является публичной офертой ООО «Лой Хутц Рус» (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису НеЧат.
Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте nechat.pro и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке; изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.
Термины и определения
- Исполнитель — ООО «Лой Хутц Рус», правообладатель Сервиса.
- Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
- Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
- Сайт — сайт по адресу nechat.pro и его поддомены.
- Сервис — программное обеспечение НеЧат для приёма, распределения и контроля заявок: веб-интерфейс, боты в мессенджерах, QR-коды помещений, отчётность.
- Объект — здание или имущественный комплекс, заведённый Заказчиком в Сервисе. Единица тарификации.
- Подписка — право использования Сервиса в отношении одного Объекта в течение оплаченного периода.
- Пробный период — 14 календарных дней бесплатного использования Сервиса в полном объёме с даты регистрации.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты: регистрация в Сервисе либо оплата Подписки.
01Предмет договора
1.1
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису через сеть Интернет, а Заказчик оплачивает Подписку на условиях настоящего договора.
1.2
Состав функциональности Сервиса определяется его текущей версией и описан на Сайте. Функциональность единая: тарифных планов и ограничений по числу помещений, пользователей и заявок не предусмотрено.
1.3
Доступ предоставляется по модели удалённого доступа: Сервис размещается на инфраструктуре Исполнителя, экземпляры программного обеспечения Заказчику не передаются.
1.4
Правила использования Сервиса пользователями установлены Лицензионным соглашением, обработка персональных данных — Политикой конфиденциальности. Оба документа являются неотъемлемой частью настоящего договора.
02Права и обязанности Сторон
2.1
Исполнитель обязуется:
- предоставить доступ к Сервису не позднее рабочего дня, следующего за днём оплаты;
- обеспечивать работоспособность Сервиса и устранять сбои в разумный срок;
- оказывать консультации по работе Сервиса по электронной почте;
- уведомлять Заказчика о плановых технических работах и о существенных изменениях условий — не менее чем за 10 календарных дней.
2.2
Исполнитель вправе:
- привлекать третьих лиц для размещения инфраструктуры и оказания услуг связи без согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за результат;
- развивать Сервис, изменяя и дополняя его функциональность, если это не ухудшает согласованный результат;
- приостановить доступ при просрочке оплаты более 5 рабочих дней, а также при нарушении Заказчиком Лицензионного соглашения — до устранения нарушения;
- проводить плановые технические работы продолжительностью не более 4 часов подряд, по возможности в нерабочее время.
2.3
Заказчик обязуется:
- оплачивать Подписку в порядке раздела 04;
- указывать достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
- обеспечивать сохранность учётных данных своих пользователей и нести ответственность за их действия;
- получить согласия своих сотрудников, подрядчиков и арендаторов на обработку персональных данных в объёме, необходимом для работы Сервиса;
- использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.4
Заказчик вправе: использовать Сервис в отношении оплаченного числа Объектов, привлекать неограниченное число пользователей, выгружать свои данные средствами Сервиса, отказаться от договора в порядке раздела 09.
03Порядок подключения и подтверждения услуг
3.1
Заказчик регистрируется на Сайте и получает Пробный период — 14 календарных дней бесплатного доступа в полном объёме, без привязки платёжной карты.
3.2
По окончании Пробного периода доступ сохраняется при оплате Подписки. Без оплаты доступ к Сервису приостанавливается, данные Заказчика хранятся 90 календарных дней и по истечении этого срока удаляются.
3.3
Услуги считаются оказанными в последний день оплаченного периода. При оплате по договору Исполнитель направляет акт в электронном виде.
3.4
Возражения по объёму и качеству услуг Заказчик направляет в течение 5 рабочих дней с даты получения акта. Если в этот срок мотивированный отказ не поступил, услуги считаются принятыми без замечаний.
3.5
Обоснованные замечания устраняются Исполнителем за свой счёт в согласованный Сторонами срок.
04Стоимость и порядок оплаты
4.1
Стоимость Подписки составляет 7 500 рублей в месяц за один Объект. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (пункт 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации).
4.2
При оплате за 12 месяцев вперёд предоставляется скидка 10 %: стоимость года составляет 81 000 рублей за один Объект вместо 90 000 рублей.
4.3
Стоимость включает доступ ко всей функциональности Сервиса, обновления, хранение данных и консультации по электронной почте. Отдельная плата за подключение, внедрение и обучение не взимается.
4.4
Оплата производится авансом за выбранный период. Доступны два способа:
- банковской картой физического лица — помесячно, через платёжный сервис на Сайте;
- по договору и счёту — при оплате за год, безналичным перечислением на расчётный счёт Исполнителя с предоставлением закрывающих документов.
4.5
Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.6
Исполнитель вправе изменять стоимость Подписки, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Новая стоимость применяется со следующего оплачиваемого периода и не распространяется на уже оплаченные.
4.7
При досрочном отказе Заказчика от договора Исполнитель возвращает оплату за полные неиспользованные месяцы в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления. Если Подписка оплачена за год со скидкой, использованные месяцы пересчитываются по обычной стоимости 7 500 рублей в месяц, и возврату подлежит остаток.
05Ответственность Сторон
5.1
За неисполнение обязательств Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.
5.2
Ответственность Исполнителя ограничена размером документально подтверждённого реального ущерба и в любом случае не превышает стоимости Подписки за период, в котором возникло нарушение. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
5.3
Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные сбоями сетей связи, действиями хостинг-провайдеров, мессенджеров и иных внешних платформ, а также за содержание данных, которые Заказчик и его пользователи вносят в Сервис.
5.4
Заказчик отвечает за законность обработки персональных данных, которые он вносит в Сервис или поручает обработать Исполнителю, и возмещает Исполнителю убытки, возникшие из-за отсутствия необходимых согласий.
5.5
Исполнитель заверяет, что обладает необходимыми правами на Сервис, ведёт деятельность в соответствии с законодательством, не находится в процессе ликвидации или банкротства, а лица, подписывающие документы, обладают необходимыми полномочиями.
06Обстоятельства непреодолимой силы
6.1
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора.
6.2
К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, акты органов власти, а также масштабные сбои магистральных сетей связи и энергоснабжения.
6.3
Сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия таких обстоятельств.
6.4
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в течение 3 рабочих дней. Неуведомление лишает права ссылаться на такие обстоятельства.
6.5
Если обстоятельства длятся более 2 месяцев, любая Сторона вправе отказаться от договора с возвратом оплаты за неиспользованный период.
07Разрешение споров
7.1
Споры Стороны стремятся урегулировать переговорами. Претензионный порядок обязателен: срок рассмотрения претензии — 15 календарных дней с даты получения.
7.2
При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
08Конфиденциальность и персональные данные
8.1
Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, полученные при исполнении договора, в течение 5 лет после его прекращения.
8.2
Не считаются конфиденциальными сведения, которые опубликованы, получены от третьих лиц на законном основании или подлежат раскрытию по требованию уполномоченных государственных органов.
8.3
При исполнении договора Исполнитель обрабатывает персональные данные пользователей Заказчика: фамилию, имя, отчество, контактные данные, роль в организации, идентификатор учётной записи в мессенджере, а также сведения, вносимые в заявки.
8.4
В отношении этих данных Заказчик выступает оператором, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика в объёме, необходимом для работы Сервиса. Совершаемые действия: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.5
Базы данных Сервиса размещаются на территории Российской Федерации. Исполнитель принимает правовые, организационные и технические меры защиты данных и уведомляет Заказчика об инцидентах, затрагивающих его данные.
8.6
Заказчик гарантирует, что получил согласия субъектов персональных данных и что цели обработки соответствуют законодательству.
8.7
Порядок обработки подробно раскрыт в Политике конфиденциальности.
09Срок действия и расторжение
9.1
Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств. Подписка продлевается на каждый следующий период при поступлении оплаты.
9.2
Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, направив уведомление на info@loyhutz.ru. Возврат оплаты производится по правилу пункта 4.7.
9.3
Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Заказчика за 10 рабочих дней, а при существенном нарушении Лицензионного соглашения — немедленно, с возвратом оплаты за неиспользованный период.
9.4
Заказчик вправе выгрузить свои данные средствами Сервиса до прекращения доступа, а также в течение 90 календарных дней после — по запросу.
9.5
Юридически значимые сообщения направляются на адреса электронной почты Сторон и считаются полученными в день отправки. Документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью, равнозначны бумажным. Официальный адрес Исполнителя — info@loyhutz.ru.
10Реквизиты Исполнителя
- Наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «Лой Хутц Рус»
- ОГРН / ИНН / КПП
- 1187746131935 / 9721061831 / 772101001
- ОКПО / ОКВЭД
- 83232067 / 62.02
- Юридический адрес
- 109431, г. Москва, ул. Привольная, д. 56, эт. 1, пом. XII
- Адрес для писем
- 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовладение 4, стр. 1, блок А, этаж 4, офис R3/B4/06
- Банк
- Московский филиал АО КБ «Модульбанк»
- Расчётный счёт
- 40702810470010055076
- Корреспондентский счёт
- 30101810645250000092
- БИК
- 044525092
- Телефон
- +7 (495) 003-25-47
- Электронная почта
- info@loyhutz.ru
- Генеральный директор
- Бугаев Алексей Владимирович